Erklärung zur Barrierefreiheit

1. Unsere Verpflichtung

Diese Erklärung gilt für die Website baku.care einschließlich des Geschenkshops, für die Baku-App für iOS und Android und für die E-Mails, die wir senden. Herausgegeben wird sie von der BSNS GmbH, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach Schweizer Recht, Birkenstrasse 47, 6343 Rotkreuz, Schweiz, UID CHE-213.120.212 („Baku“, „wir“, „uns“).

Unser Ziel für alle drei ist WCAG 2.2, Stufe AA, die Stufe, auf der die europäische Norm EN 301 549 aufbaut. Barrierefreiheit gehört dazu, wie wir Baku gestalten, und wird nicht nachträglich hinzugefügt. Die Regeln, denen Baku nachts folgt, etwa wenige Auswahlmöglichkeiten, große Schaltflächen und kurze Texte, helfen auch allen, die müde, belastet oder halb wach sind.

2. Was wir eingebaut haben

In der App

• Textgröße. Baku folgt der Textgröße, die du auf deinem Handy eingestellt hast (Dynamic Type auf dem iPhone, Schriftgröße auf Android). Fließtext wächst bis auf das 1,8-Fache seiner normalen Größe; große Titel wachsen bis auf das 1,3-Fache, damit sie noch auf den Bildschirm passen.
• Bewegung reduzieren. Wenn „Bewegung reduzieren“ aktiviert ist, wird Bewegung durch sanfte Überblendungen ersetzt, zum Beispiel wenn sich eine Geschenkkarte öffnet.
• Screenreader. Schaltflächen und Bedienelemente haben Beschriftungen für VoiceOver und TalkBack. Der Mondkalender hat eine gesprochene Zusammenfassung.
• Kontrast. Unsere Farbpaare liegen deutlich über dem Minimum von 4,5:1, das WCAG AA für normalen Text verlangt: Paper auf Ink 16,6:1, Periwinkle auf Ink 9,1:1 und Sekundärtext 7,1:1. Im Nachtlicht, dem 3-Uhr-Modus, erreicht Ember-Text auf Schwarz etwa 6,7:1.
• Nicht nur Farbe. Die Einordnung einer Nacht verbindet immer ein Mondsymbol mit einem Wort, sodass die Bedeutung nie allein von der Farbe abhängt.
• Große Touch-Flächen. Bedienelemente sind mindestens 44 Punkte groß; ab der Abenddämmerung sind Schaltflächen mindestens 64 Punkte groß und im Nachtlicht mindestens 88 Punkte, damit man sie auch mit schläfrigen Händen findet.
• Berührung, die man spürt. Im Nachtlicht führt eine sanfte Vibration durch die Atmung, der du mit geschlossenen Augen folgen kannst. Du kannst die Vibration in den Einstellungen abschwächen oder ausschalten.
• Sprechen oder tippen. Überall, wo du einen Eintrag sprechen kannst, kannst du ihn auch tippen.
• Ruhe in der Nacht. Nach Licht aus und im Nachtlicht bietet ein Bildschirm höchstens drei Aktionen, braucht kein Scrollen und zeigt nicht mehr als zwei Zeilen Text. Das Nachtlicht funktioniert offline.
• Sprachen. Die App gibt es auf Englisch und Deutsch.

Auf der Website

• Tastatur. Alles funktioniert mit der Tastatur, außer dem Zeichnen einer Unterschrift (siehe Abschnitt 3), der Fokus ist immer sichtbar, und ein Sprunglink führt direkt zum Inhalt.
• Struktur. Jede Seite hat eine Hauptüberschrift und keine übersprungenen Überschriftenebenen, und jeder Link und jede Schaltfläche hat einen Namen.
• Bilder. Bilder, die Informationen tragen, haben Textalternativen. Dekorative Szenen sind für Screenreader ausgeblendet.
• Bewegung. Animationen berücksichtigen die Einstellung deines Systems für reduzierte Bewegung.
• Touch-Flächen. Jedes Bedienelement ist mindestens 24 mal 24 Pixel groß, wie es WCAG 2.2 verlangt, außer Links innerhalb eines Satzes.
• Formulare. Die Felder zum Gestalten eines Geschenks haben Beschriftungen, Fehler werden angesagt, und die gezeichnete Unterschrift ist freiwillig.
• Farben des Nachtlichts. Wo die Website das Nachtlicht zeigt, ist sein gedimmter Text auf einen Kontrast von 4,6:1 angehoben.

In unseren E-Mails

Jede E-Mail gibt ihre Sprache für Screenreader an, kommt mit einer reinen Textversion, gibt Bildern eine Textalternative und enthält ihre Worte als echten Text.

3. Bekannte Einschränkungen

Wir sagen lieber ehrlich, was noch nicht gut funktioniert:

• Szenenbilder sind dekorativ. Die Nachthimmel und Landschaften hinter unseren Bildschirmen sind für Screenreader ausgeblendet und nicht beschrieben. Die Bilder tragen keine Information, aber wer sie nicht sehen kann, verpasst die Stimmung, die sie schaffen.
• Noch keine Transkripte für Audio-Sessions. Die geführten Sessions (Body Scan, zyklisches Seufzen und „Zurück in den Schlaf“) haben in der App noch kein Transkript. Bis es so weit ist, senden wir dir den Text jeder Session auf Anfrage.
• Der Guide antwortet nur in Textform. Screenreader lesen die Antworten des Guides vor, aber es gibt keine eingebaute gesprochene Version, und die App liest deine eigenen Einträge nicht vor.
• Spracheinträge hängen von deinem Handy ab. Wenn du einen Eintrag sprichst, nutzt Baku die Spracherkennung deines Handys, die nicht für jede Stimme und jede Sprache gleich gut funktioniert. Tippen funktioniert immer.
• Text wächst nur bis zu einer Grenze. Bei den größten Textgrößen der Bedienungshilfen hört unser Text an den Grenzen aus Abschnitt 2 auf zu wachsen, früher, als dein Handy es erlauben würde. Die Beschriftungen in der Tab-Leiste wachsen bis auf das 1,2-Fache.
• Geschenkkarten haben eine feste Größe. Die Worte auf einer Geschenkkarte werden in fester Größe dargestellt, damit die Karte so aussieht, wie die schenkende Person sie gestaltet hat; sie wachsen nicht mit deiner Einstellung für die Textgröße. Die handschriftliche Darstellung kann schwerer zu lesen sein als die gesetzte, die die schenkende Person stattdessen wählen kann.
• Die gezeichnete Unterschrift braucht Touch oder eine Maus. Ein Geschenk von Hand zu unterschreiben, geht nicht mit der Tastatur. Die Unterschrift ist freiwillig, und dein getippter Name funktioniert auch ohne sie.
• Das Nachtlicht ist absichtlich gedimmt. Um den Schlaf zu schützen, hat Sekundärtext im Nachtlicht einen geringeren Kontrast von etwa 3,2:1: genug für großen Text, aber unter WCAG AA für kleinen Text. Haupttext und Schaltflächen erfüllen AA. Das Nachtlicht wird außerdem nach 10 Sekunden ohne Berührung schwarz; ein Tippen bringt es zurück.
• Die Geschenkseiten werden noch mit Screenreadern getestet. Die Gestaltung eines Geschenks und die Seite, auf der ein Geschenk geöffnet wird, haben unsere automatisierten Prüfungen bestanden, aber die Tests mit VoiceOver sind noch nicht abgeschlossen.
• Seiten anderer Anbieter. Die Zahlung auf der Website findet auf der Checkout-Seite von Stripe statt, In-App-Käufe finden im App Store oder bei Google Play statt. Für deren Barrierefreiheit sind diese Anbieter verantwortlich.
• Sprachen. Baku gibt es nur auf Englisch und Deutsch. Gebärdensprache oder Fassungen in Leichter Sprache bieten wir noch nicht an.

4. Wie wir testen

• Website: automatisierte Prüfungen auf jeder Seite unserer Sitemap, in Handy- und Desktopbreite, bei Tag und bei Nacht: Textalternativen, Namen von Links und Schaltflächen, Reihenfolge der Überschriften, doppelte IDs und Größe der Touch-Flächen. Wir führen außerdem Lighthouse-Prüfungen zur Barrierefreiheit durch, die bei der letzten Prüfung auf unseren Hauptseiten 100 Punkte ergaben, und testen Seiten mit der Tastatur.
• App: Wir gehen die wichtigsten Abläufe mit VoiceOver auf dem iPhone und TalkBack auf Android durch, mit aktivierter Option „Bewegung reduzieren“ und bei den größten Textgrößen, im hellen und im dunklen Design und im Nachtlicht.
• Farben: Der Kontrast wird aus unseren Design-Tokens berechnet, sodass jedes Design geprüfte Farbpaare verwendet.

Wir wiederholen diese Prüfungen vor größeren Releases und überprüfen diese Erklärung mindestens einmal im Jahr.

5. Der European Accessibility Act

Der European Accessibility Act (Richtlinie (EU) 2019/882) gilt seit dem 28. Juni 2025. In Deutschland wird er durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und in Österreich durch das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) umgesetzt. Er erfasst unter anderem Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr: den Verkauf an Verbraucherinnen und Verbraucher im Fernabsatz über Websites und Apps, wie unseren Geschenkshop auf baku.care.

Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, also Unternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten und einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro (EUR), sind von diesen Anforderungen ausgenommen, und diese Ausnahme kann für uns gelten. Wir wollen die Anforderungen trotzdem erfüllen. Diese Erklärung beschreibt auch, wie unsere Dienstleistungen sie erfüllen, wie es der European Accessibility Act von Dienstleistungserbringern verlangt.

Außerhalb der Europäischen Union folgen wir demselben Standard. In der Schweiz schützt das Behindertengleichstellungsgesetz (BehiG) Menschen mit Behinderungen vor Diskriminierung durch private Dienstleistungsanbieter, im Vereinigten Königreich der Equality Act 2010 und in den USA der Americans with Disabilities Act.

6. Rückmeldung und Kontakt

Wenn dir etwas in Baku schwerfällt oder du es nicht nutzen kannst, sag es uns bitte. Schreib an support@baku.care mit dem Betreff „Barrierefreiheit“ oder an unsere Postadresse in Abschnitt 1. Es hilft, wenn du uns Folgendes mitteilst:

• die betroffene Seite, den Bildschirm oder die E-Mail;
• dein Gerät, dein Betriebssystem und die Version deines Browsers oder der App;
• assistive Technologien, die du nutzt, etwa einen Screenreader;
• was passiert ist und was du erwartet hast.

Wir antworten innerhalb von 10 Arbeitstagen und sagen dir, was wir tun werden und bis wann. Können wir eine Barriere nicht schnell beseitigen, geben wir dir die Information oder Leistung auf anderem Weg, zum Beispiel den Text einer Audio-Session oder ein Formular, das wir per E-Mail gemeinsam mit dir ausfüllen.

7. Wenn du nicht zufrieden bist

Löst unsere Antwort dein Problem nicht, kannst du dich an die nationale Behörde wenden, die in deinem Land für Barrierefreiheit zuständig ist. In Deutschland ist das die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF), in Österreich das Sozialministeriumservice, in anderen EU-Ländern die Behörde, die nach dem European Accessibility Act benannt wurde. Deine übrigen Rechte, einschließlich des Rechts, vor Gericht zu gehen, bleiben unberührt.

8. Über diese Erklärung

Wir haben diese Erklärung am 20. Oktober 2026 erstellt, auf Grundlage unserer eigenen Bewertung der Website, der App und unserer E-Mails. Wir aktualisieren sie, wann immer wir eine Änderung vornehmen, die die Barrierefreiheit betrifft, und überprüfen sie mindestens einmal im Jahr.